4. Desenho da Arquitetura Organizacional

Descrição

Esta unidade formativa pretende formar os participantes numa nova forma de modelar a organização, com base numa abordagem estratégica por processos designada MLearn, orientada para Competências Organizacionais (CO) e serviços. Muitas empresas já realizaram exercícios de modelação de processos, confrontando-se com imensas dificuldades, desde logo por inexistência de conceitos e técnicas uniformes em todos os departamentos ou áreas.
Essas lacunas determinam que muitas vezes os processos não estão integrados, não se encontram alinhados com a estratégia, ocorrência de conflitos frequentes entre os gestores de processos e os responsáveis hierárquicos, existência de várias versões para mesmo processo (qualidade, informática, gestão do risco e transparência, custeio) não consistentes, confusão entre workflow de processo com workflow documental e dificuldade em manter os processos atualizados de acordo com a prática real da organização.
A metodologia MLearn tem vindo a ser aplicada em organizações de todas as dimensões e sectores de atividade, inclusive na administração pública central e local. Tem também estado presente em vários cursos de licenciatura, mestrado, pós-graduação e MBA’s.
Este programa tem um carácter orientativo, pelo que a sua duração e enfoque em determinados temas deverão ser ajustados no planeamento de cada ação de formação, em função das necessidades de cada cliente.

Destinatários

A ação de formação dirige-se a administradores, chefias e quadros envolvidos em pelo menos um dos temas seguintes: Implementação de Estratégias Organizacionais, Sistemas de Gestão, Abordagens Globais da Qualidade, Controlo de Gestão, Desenvolvimento e avaliação de Recursos Humanos e plano de atividades. Em particular os envolvidos no controlo de gestão e em projetos de implementação do custeio, de Sistemas de gestão da Qualidade ISO9001 e Plano de atividades/ orçamento.

Objectivos Gerais

Formar os participantes numa metodologia que permite conceber a arquitetura organizacional de suporte, assente em competências organizacionais (perspetiva estratégica de processos) que garantem a integração e alinhamento com a estratégia.

Objectivos Específicos

No final, com base na metodologia Mlearn, os formandos deverão ser capazes de:

  • Compreender uma abordagem sistémica de modelação da organização;
  • Definir e modelar as competências organizacionais;
  • Identificar melhorias na organização ao nível de eficiência e qualidade;
  • Perceber a especificação de necessidades de informação em alinhamento com a estratégia;
  • Definir responsabilidades individuais claras alinhadas com a arquitetura organizacional.
  • Benefícios da clarificação da estratégia numa Organização

  • Garantir elevada eficácia no controlo da implementação da estratégia da organização
  • Orientar a redução de custos de forma cirúrgica
  • Aumentar a agilidade/adaptabilidade organizacional e a eficiência da gestão
  • Contribuir para o desenvolvimento da Inovação organizacional e dos processos.
  • Separar a dimensão estratégica da dimensão operacional e informática dos processos.
  • Clarificar conceitos e técnicas de desenho de processos.
  • Contribuir para uma definição de fronteiras organizacionais claras, com definição de protocolos e padrões de serviço (SLA organizacionais)
  • Suportar o desenvolvimento de um repositório de conhecimento organizacional
  • Abordagem metodológica

    O método de formação assenta na dinamização de sessões interativas com características próprias de formação-ação, com reduzidos períodos expositivos, privilegiando os métodos ativos na resolução de problemas reais.

    Conteúdos Programáticos :

    Os conteúdos decorrem da Metodologia Mlearn que consiste numa metodologia top-down assente numa abordagem estratégia e sistémica orientada a processos considerados como competências organizacionais. A formação contempla os seguintes conteúdos:

    Conteúdos Programáticos Método pedagógico
    1. A arquitetura organizacional e o desdobramento da estratégia
    Definição e modelação dos Macroprocessos (CO’s) 1º nível Activo/estudo de caso
      Definição e modelação dos Macroprocessos (CO’s) dos níveis seguintes Activo/estudo de caso
      Definição e modelação de Atividades e Tarefas Activo/estudo de caso
      Definição das Operações, Instruções e Regras Activo/estudo de caso
    2. Desenho de processos operacionais
      Definição e desenho de cenários Activo/estudo de caso
      Definição e desenho de processos operacionais Activo/estudo de caso
      A orquestração de processos Activo/estudo de caso

    Método de avaliação

    Durante a ação de formação, com características de formação-ação, o progresso da aprendizagem de cada formando é acompanhado pelo formador, permitindo regular o apoio individualizado necessário.

    Assim, o método de avaliação adotado assenta na observação da realização de exercícios de casos práticos reais e na resposta a perguntas durante as sessões.

    Duração

    A duração mínima desta unidade formativa é de 1 dia (7 horas).
    No entanto a duração efetiva será definida no âmbito do desenho do curso final em resposta às necessidades do cliente e de acordo com as características dos formandos.

    Espaços e equipamentos

    A formação decorrerá em local a definir com o cliente podendo ser nas instalações do mesmo.
    O trabalho assenta em sessões interativas e suportadas pela projeção de toda a informação e diagramas que vão sendo produzidos pelo trabalho conjunto.
    Propõe-se que se identifique uma sala que permita a realização das várias sessões com os participantes previstos em forma de U. Deverá ser assegurado sempre um projetor de vídeo.
    As sessões deverão, sempre que possível, ser organizadas com base em dias completos, com almoços volantes (curtos) e intervalos a meio da manhã e da tarde.
    Os participantes deverão chegar a horas e estar sempre presentes, sob pena de não acompanharem os trabalhos ou obrigarem a utilizar mais tempo para a sua integração.

    Recursos pedagógicos

  • Capitulo do Manual da Metodologia MLearn respeitante à unidade formativa
  • Artigos relacionados com a metodologia MLearn
  • Materiais produzidos durante as sessões
  • Exercicios para resolução
  • Equipa Pedagógica:

    Coordenador Pedagógico: Ema Graça
    Formadores: Jorge S. Coelho
    Daniel M. Lopes
    Daniel M. Salgado

    Para inscrição prévia ou informações enviar email para formacao@sisconsult.com

    Destaques

    Ler mais »
    mood.jpgUma ferramenta interactiva de modelação de arquitecturas de processos e repositório de conhecimentos. Ler mais »
    logo.png

    Uma comunidade prática baseada numa plataforma de apoio à troca de experiências entre equipas que aplicam e / ou investigam a metodologia MLearn.

    Ler mais »


    Software de gestão de projetos e de porta-fólios